211
Durante 16 años trabajé para el estado de Míchigan, y colaborábamos con 211 para talleres comunitarios. Cada vez que venía el chico del 211, siempre decía: “Quiero hacer lo que él hace, porque tiene mucha energía”.”
Cuando perdí mi trabajo, buscaba algo que se ajustara a mis habilidades. El servicio es mi vocación y creo sinceramente que es el verdadero propósito de la vida, no solo algo que se hace en el tiempo libre.
En solo dos meses, empecé a trabajar para United Way como defensora de la atención comunitaria. El 211 es esencial. Proporcionamos las necesidades básicas para que los miembros de nuestra comunidad puedan sobrevivir. Sabemos que todos estamos a solo unos sueldos de quedarnos sin hogar, si no tenemos personas en las que apoyarnos.
Como madre soltera, tuve la suerte de ser la menor de seis hermanos, así que tenía a mi mamá, mi papá, mis hermanos y hermanas, todos preguntándome: “¿En qué le puedo ayudar?”. Incluso con apoyo, no es fácil llamar y pedir ayuda.
Cuando mi hijo tenía dos años, me atrasé en el pago del alquiler y llamé a mi papá porque nos iban a desalojar. Él me dijo: “Allá voy”, y algo que se me quedó grabado: “No espere, llámeme”. Ese día, pagó mi alquiler con seis meses de anticipación.
Sabiendo que la mayoría de las personas no cuentan con ese apoyo, me di cuenta de que tenemos que ser las madres, los padres, las tías y los tíos de las personas que llaman al 211.
Por eso me rompe el corazón cuando alguien llama después de que ya le han cortado el gas y la luz. Me acuerdo de mi papá y les digo: “Si lleva seis meses sin trabajo, podría habernos llamado al mes siguiente”.”
Me encanta ser la voz que dice: “Hola, aquí estamos. ¿En qué más podemos ayudarle?”. Y luego añadir: “No dude en llamarnos en cualquier momento, las 24 horas del día, los siete días de la semana”. Siempre hay alguien disponible para contestar el teléfono.
A veces la gente llama a las 3 de la madrugada y solo necesita que alguien les escuche y les haga saber que no están solos, así que eso es lo que hacemos.
Todo el mundo tiene un momento en su vida en el que piensa: “Dios mío, ¿por qué a mí?”. Por teléfono les digo a quienes me llaman: “Está en un momento bajo, pero en un minuto estará en lo más alto”.”
Aunque a veces no pueda ayudar con todo, se trata de ofrecerles un salvavidas.
– Tracy Mobley, defensora de la atención comunitaria
