{"id":1458,"date":"2021-02-04T15:42:22","date_gmt":"2021-02-04T20:42:22","guid":{"rendered":"https:\/\/unitedwaysem.org\/news\/2-1-1-answers-a-mothers-call-for-help\/"},"modified":"2024-12-06T10:01:21","modified_gmt":"2024-12-06T15:01:21","slug":"2-1-1-answers-a-mothers-call-for-help","status":"publish","type":"impact_story","link":"https:\/\/unitedwaysem.org\/es\/impact-stories\/2-1-1-answers-a-mothers-call-for-help\/","title":{"rendered":"El 2-1-1 responde a la llamada de auxilio de una madre"},"template":"","class_list":["post-1458","impact_story","type-impact_story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","topic-2-1-1","topic-basic-needs","topic-utility-assistance"],"acf":{"details":{"featured_image":1463,"quote":"I didn\u2019t know where to turn for help but 2-1-1 answered the phone and talked me through exactly where to go. It was awesome.","citation":"Carolyn Byrd","topic":[264,166,175],"program_theme":[131],"button_text":"Read More"},"page_layout":[{"acf_fc_layout":"layout_impact_story_hero","_acfe_flexible_toggle":"","component_impact_story_hero":{"kicker_text":"","heading":"","summary":"","image":"","cta":""}},{"acf_fc_layout":"layout_wysiwyg","_acfe_flexible_toggle":"","component_wysiwyg":{"content":"
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De ni\u00f1a, Carolyn Byrd so\u00f1aba con ser cartero, siguiendo los pasos de su padre, que repart\u00eda el correo de puerta en puerta.<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n

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\r\n\r\nLe encantaba verlo con su uniforme azul marino, motivo de orgullo para Carolyn y sus hermanos. Pero no era solo el atuendo ni la idea de repartir el correo lo que despertaba su inter\u00e9s. Era la posibilidad de tener un \u201cbuen trabajo\u201d con el que poder mantener a una familia.\r\n\r\nA los 17 a\u00f1os, con un hijo propio, Carolyn dej\u00f3 de lado sus sue\u00f1os profesionales y desempe\u00f1\u00f3 diversos trabajos para llegar a fin de mes a medida que su familia crec\u00eda.\n\nD\u00e9cadas m\u00e1s tarde, esta madre de cuatro hijos, de 62 a\u00f1os, trabaja como empleada dom\u00e9stica en un hogar de ancianos de Detroit, donde su salario anual es de 28 000 d\u00f3lares \u2014por encima del umbral de la pobreza para un adulto soltero, pero por debajo de lo necesario para salir adelante\u2014.\r\n\r\nEn el 38 % de los hogares de nuestra regi\u00f3n, las familias se ven obligadas a elegir entre necesidades b\u00e1sicas como la alimentaci\u00f3n y la atenci\u00f3n m\u00e9dica o el pago del alquiler y el transporte.\n\nComo parte de nuestra misi\u00f3n de crear hogares y comunidades estables donde los ni\u00f1os puedan prosperar, United Way for Southeastern Michigan apoya a organizaciones y servicios que ayudan a las familias a satisfacer sus necesidades b\u00e1sicas y a trabajar en pro de la estabilidad financiera. Haga clic aqu\u00ed para contribuir a esta importante labor.<\/a>\r\n\r\n\u201cLlevo casi 20 a\u00f1os en mi trabajo\u201d, dijo Carolyn. \u201cA\u00fan as\u00ed, no siempre gano lo suficiente para pagar mis cuentas y ahorrar mucho\u201d.\u201d\r\n
\u201cNo sab\u00eda a qui\u00e9n acudir en busca de ayuda, pero el 2-1-1 respondi\u00f3 al tel\u00e9fono y me indic\u00f3 exactamente d\u00f3nde deb\u00eda ir. Fue incre\u00edble\u201d.\u201d<\/blockquote>\r\n

UNA LLAMADA DE AYUDA<\/h2>\r\nEn abril pasado, mientras la pandemia de COVID-19 devastaba gran parte del pa\u00eds y temiendo lo que podr\u00eda suceder si contra\u00eda el virus, Carolyn comenz\u00f3 a trabajar con horario reducido.\n\n\u201cNuestros residentes mor\u00edan\u201d, dijo. \u201cPerdimos al menos a 30 personas. Muchos de mis compa\u00f1eros de trabajo estaban enfermos. Yo tengo condiciones preexistentes: diabetes e hipertensi\u00f3n. No quer\u00eda contraer COVID y terminar muerta\u201d.\n\nEl tiempo libre le costar\u00eda caro. Al no poder trabajar horas extras, Carolyn se atras\u00f3 en el pago de sus facturas. Si bien prioriz\u00f3 el pago del alquiler, los pagos de los servicios p\u00fablicos se atrasaron y comenzaron a llegar avisos de mora. Si nada cambiaba, tem\u00eda perder pronto el suministro el\u00e9ctrico.\n\n\u201cFue un momento estresante, sin duda\u201d, dijo Carolyn.\n\nCuando una amiga le habl\u00f3 de 2-1-1, la l\u00ednea de ayuda gratuita y confidencial de United Way, Carolyn no dud\u00f3 en llamar. Y no est\u00e1 sola. En 2020, 2-1-1 atendi\u00f3 m\u00e1s de 114,000 llamadas solicitando ayuda para alimentos, vivienda, asistencia financiera, asistencia con servicios p\u00fablicos y m\u00e1s, lo que representa un aumento del 46 por ciento respecto al a\u00f1o anterior. Las solicitudes de asistencia para servicios p\u00fablicos han aumentado un 15 por ciento.\n\n\u201cMucha gente est\u00e1 pasando dificultades\u201d, dijo Tasha Ball, gerente de datos y rendimiento de 2-1-1 en United Way for Southeastern Michigan. \u201cEso era cierto incluso antes de la pandemia y es a\u00fan m\u00e1s cierto ahora\u201d.\u201d\r\n

Empat\u00eda y compasi\u00f3n<\/h2>\r\nTasha sabe c\u00f3mo es estar en ambos extremos de una llamada al 2-1-1. Mucho antes de comenzar a trabajar para el 2-1-1, ella misma hizo una llamada pidiendo ayuda.\n\n\u201cEstaba sin trabajo por primera vez en mi vida\u201d, dijo Tasha, reflexionando sobre lo que llama un per\u00edodo extremadamente dif\u00edcil. \u201cNo sab\u00eda a d\u00f3nde acudir para pedir ayuda, pero el 2-1-1 respondi\u00f3 el tel\u00e9fono y me indic\u00f3 exactamente a d\u00f3nde ir. Fue incre\u00edble\u201d.\n\nAnimada por la conversaci\u00f3n inicial, Tasha quiso hacer por otros lo que hab\u00edan hecho por ella.\n\n\u201cRecuerdo que no me sent\u00ed juzgada\u201d, dijo. \u201cLa persona que atendi\u00f3 mi llamada tuvo empat\u00eda y compasi\u00f3n\u201d.\n\nCarolyn estuvo de acuerdo, diciendo que su experiencia con el 2-1-1 fue diferente a lo que hab\u00eda encontrado previamente al buscar ayuda.\n\n\u201cFueron muy \u00fatiles; me dijeron exactamente lo que necesitaba hacer y realmente intentaron comprender mi situaci\u00f3n\u201d, dijo.\n\nPor primera vez en mucho tiempo, Carolyn pudo respirar aliviada. La ayuda estaba en camino. Haga una donaci\u00f3n ahora a estos servicios que ayudan a personas trabajadoras como Carolyn.<\/a>.\r\n
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Una l\u00ednea de ayuda<\/h2>\r\nA finales de 2020, Carolyn, quien ha trabajado como empleada dom\u00e9stica en un hogar de ancianos de Detroit durante casi 20 a\u00f1os, recibi\u00f3 un aumento de 50 centavos que hab\u00eda tardado tres a\u00f1os en concretarse.\r\n\r\nQuiz\u00e1s ahora esta mujer de 62 a\u00f1os podr\u00eda permitirse comprar la receta completa de su medicamento para la presi\u00f3n arterial o adquirir algunos alimentos adicionales para el mes. Tal vez podr\u00eda regalarle a su nieta la nueva mu\u00f1eca que le hab\u00eda llamado la atenci\u00f3n. Aun as\u00ed, no ser\u00eda suficiente para mantener sus servicios p\u00fablicos.\r\n\r\nPara miles de personas como Carolyn, la pandemia de COVID-19 fue un punto de inflexi\u00f3n. En 2020, el desempleo en M\u00edchigan se dispar\u00f3 al 22,7 por ciento, un m\u00e1ximo hist\u00f3rico, seg\u00fan el Departamento de Tecnolog\u00eda, Gesti\u00f3n y Presupuesto de M\u00edchigan. Las empresas cerraron. Las escuelas y las guarder\u00edas cerraron sus puertas, lo que dej\u00f3 a muchos padres sin otra opci\u00f3n que quedarse en casa para cuidar a sus hijos menores.\r\n\r\nPreocupada por su salud debido a su edad, su raza y sus afecciones preexistentes, Carolyn tom\u00f3 la dif\u00edcil decisi\u00f3n de trabajar menos horas. Pronto, se atras\u00f3 en el pago de sus servicios p\u00fablicos. Con su saldo atrasado aumentando y otra factura por $340 sobre la mesa del comedor a la espera de ser pagada, se comunic\u00f3 con la l\u00ednea de ayuda 2-1-1 para solicitar asistencia.\r\n

Por fin, alivio<\/h2>\r\nDurante su llamada inicial, se le indic\u00f3 a Carolyn que solicitara la Ayuda Estatal de Emergencia (SER). Una vez aprobada, se le inscribi\u00f3 en el programa DTE. Programa de autosuficiencia para personas con bajos ingresos<\/a> (LSP), que permite a las familias que cumplen los requisitos realizar pagos mensuales reducidos en funci\u00f3n de sus ingresos.\n\nSu factura mensual se redujo a $130, una cantidad que pod\u00eda pagar sin problemas. La parte restante de su factura de energ\u00eda y los atrasos se pagar\u00edan entonces con Programa de Asistencia Energ\u00e9tica de Michigan (MEAP)<\/a> fondos.\n\n\u201cMe sent\u00ed muy aliviada\u201d, dijo Carolyn, sintiendo que finalmente podr\u00eda salir adelante.\n\nCarolyn estableci\u00f3 una conexi\u00f3n instant\u00e1nea con su coordinadora de atenci\u00f3n. La conversaci\u00f3n fue fluida mientras discut\u00edan programas adicionales para los que podr\u00eda ser elegible. Cada coordinador de atenci\u00f3n de 2-1-1 tiene acceso a una base de datos estatal de m\u00e1s de 30,000 recursos que se actualizan continuamente.\n\n\u201cCuando alguien nos llama pidiendo ayuda, siempre miramos el panorama general para comprender el hogar y los desaf\u00edos que enfrentan\u201d, dijo Chris Taylor, gerente de operaciones de MEAP y socios comunitarios de United Way para el sureste de Michigan. \u201cSi bien la asistencia para servicios p\u00fablicos es el \u00fanico programa de servicio directo que ofrecemos, nuestros equipos trabajan mano a mano con nuestros socios en \u00e1reas como asistencia de empleo o asistencia de vivienda. Hacemos muchas preguntas y utilizamos esa informaci\u00f3n para realizar referencias estrat\u00e9gicas\u201d.\u201d\r\n

Impacto desigual<\/h2>\r\nEl enfoque integral de United Way ha demostrado ser especialmente importante durante la pandemia de COVID-19.\n\nComo el principal recurso para los miembros de la comunidad necesitados, nuestra l\u00ednea de ayuda 2-1-1 recibi\u00f3 un n\u00famero de llamadas sin precedentes. En el transcurso de un a\u00f1o y medio, nuestro equipo realiz\u00f3 241.029 referencias a agencias asociadas, m\u00e1s que en cualquier otro momento en los 20 a\u00f1os de historia de 2-1-1.\n\nAunque muy pocas personas han quedado completamente ilesas por la pandemia de COVID-19, los afroamericanos han soportado la peor parte del impacto, perdiendo empleos, enferm\u00e1ndose e incluso muriendo a tasas mucho m\u00e1s altas que el resto de la poblaci\u00f3n.\n\nEn abril, en el apogeo de la pandemia, los afroamericanos de Michigan ten\u00edan un 133 por ciento m\u00e1s de probabilidades de contraer COVID-19 que sus hom\u00f3logos blancos, seg\u00fan datos del Brookings Institute. Al mismo tiempo, los afroamericanos se han enfrentado a tasas de desempleo m\u00e1s altas debido a inequidades sist\u00e9micas hist\u00f3ricas que han puesto a los trabajadores negros en desventaja. Y, seg\u00fan el Economic Policy Institute, un n\u00famero desproporcionado de trabajadores de primera l\u00ednea o esenciales que enfrentan el mayor riesgo de infecci\u00f3n por COVID-19 son negros.\n\nEstos impactos desproporcionados reflejan inequidades profundamente arraigadas en la educaci\u00f3n, el empleo, la vivienda y la atenci\u00f3n m\u00e9dica que la crisis en curso ha exacerbado.\n\nCarolyn, quien es negra, dijo que familias como la suya, que trabajan duro pero a\u00fan as\u00ed luchan, se enfrentaron a una elecci\u00f3n imposible: ir a trabajar y arriesgar su salud o quedarse en casa y arriesgar su sustento.\n\n\u201cOjal\u00e1 m\u00e1s gente supiera lo que es caminar en nuestros zapatos\u201d, dijo. \u201cEntonces entender\u00edan que necesitamos m\u00e1s programas de apoyo y necesitamos m\u00e1s ayuda con el COVID. Todav\u00eda no ha terminado\u201d.\u201d\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<\/section>\r\n
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Asistencia para servicios p\u00fablicos<\/h2>\r\nCarolyn vive con su hijo adulto en una calle arbolada del lado oeste de Detroit. Las casas unifamiliares, de planta cuadrada, son todas muy parecidas. Y, en muchos casos, tambi\u00e9n lo son las dificultades de sus habitantes.\n\nEn Detroit, el ingreso medio es de 14 308,94 d\u00f3lares, casi la mitad del ingreso promedio del resto del estado. Las tasas de pobreza son elevadas. E incluso aquellos que ganan salarios por encima del umbral de la pobreza a menudo tienen dificultades para llegar a fin de mes.\n\nEn Detroit, el 74 por ciento de los hogares tiene ingresos que se sit\u00faan por debajo del umbral ALICE (Asset Limited, Income Constrained, Employed; con activos limitados, ingresos restringidos y empleo) establecido por el informe ALICE de United Way. Estos hogares se han visto muy afectados durante la pandemia de COVID-19, lo que los hace m\u00e1s propensos a contraer el virus, perder su empleo y sufrir dificultades econ\u00f3micas y de salud adicionales.\n\nLos hogares afroamericanos son m\u00e1s propensos a encontrarse en la categor\u00eda ALICE, y el 60 % de los habitantes afroamericanos de M\u00edchigan tiene dificultades para satisfacer sus necesidades b\u00e1sicas. En una ciudad como Detroit, donde casi el 80 % de la poblaci\u00f3n es afroamericana, muchos hogares ya se encuentran en crisis o est\u00e1n muy cerca de ella.\r\n
\u201cEs una locura cu\u00e1nto dinero hay que gastar para llegar al trabajo. Eso (el transporte) puede acabar suponiendo una gran parte de su sueldo. Pero si no paga para llegar al trabajo, no le pagan. Es como un c\u00edrculo vicioso del que nunca se sale\u201d.\u201d<\/blockquote>\r\n

Un poco de luz<\/h2>\r\nCon sus servicios p\u00fablicos fijados a una tarifa m\u00e1s baja durante los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os, Carolyn puede ahorrar para imprevistos. Ella ya ha podido comprar un veh\u00edculo m\u00e1s nuevo y confiable \u2013 un Saturn Vue \u2013 y est\u00e1 ahorrando dinero en el servicio diario de Lyft para ir y volver de su trabajo.\n\n\u201cEs una locura cu\u00e1nto dinero tienes que gastar para llegar a un trabajo\u201d, dijo. \u201cEso (el transporte) puede terminar siendo una gran parte de tu sueldo. Pero si no pagas para ir a trabajar, no te pagan. Es como un ciclo en el que nunca avanzas\u201d.\n\nComo parte de su inscripci\u00f3n en LSP, Carolyn recibi\u00f3 una auditor\u00eda gratuita de energ\u00eda dom\u00e9stica de DTE. El t\u00e9cnico instal\u00f3 bombillas de bajo consumo, un grifo de cocina nuevo, un cabezal de ducha y un termostato que reducir\u00e1n sus costos de energ\u00eda con el tiempo.\n\nLos coordinadores de cuidado de MEAP est\u00e1n buscando recursos adicionales en el \u00e1rea de Carolyn para ayudarla a ahorrar m\u00e1s de sus ingresos.\n\n\u201cSabemos que con ayuda y oportunidad, los hogares ALICE pueden mejorar su situaci\u00f3n y crear estabilidad financiera a largo plazo. Ese es siempre nuestro objetivo\u201d, dijo Chris.\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<\/section>
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\u201cHay ayuda disponible. Las cosas no est\u00e1n perdidas, aunque por un tiempo parezcan estarlo.\u201d<\/blockquote>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<\/section>
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colaboraci\u00f3n para lograr el m\u00e1ximo impacto<\/h2>\r\nEl equipo de MEAP trabaja estrechamente con DTE, uni\u00e9ndose a llamadas semanales para identificar tendencias y contactando proactivamente a personas con cuentas vencidas que puedan necesitar ayuda.\n\nM\u00e1s de 16,000 hogares se inscribieron en LSP en 2020. DTE anticipa una necesidad continua, y posiblemente un aumento en las inscripciones, a lo largo de 2021, ya que la pandemia en curso intensifica las dificultades entre las familias de bajos ingresos.\n\n\u201cCiertamente hemos visto que m\u00e1s personas se quedan atr\u00e1s\u201d, dijo Sakinah Howard, gerente de estrategia de clientes del Equipo de Experiencia de Bajos Ingresos de DTE. \u201cAfortunadamente, los clientes est\u00e1n aprovechando los programas que existen para ayudarles a mantener su suministro el\u00e9ctrico\u201d.\n\nAntes de la pandemia, los equipos de DTE y MEAP operaban m\u00faltiples sitios en persona en todo el estado y asist\u00edan frecuentemente a eventos presenciales para crear conciencia. Ahora que el personal trabaja desde casa, los m\u00e9todos han evolucionado, pero el objetivo sigue siendo el mismo: ayudar a tantas personas como sea posible.\n\n\u201cRealmente es una asociaci\u00f3n y trabajamos estrechamente para determinar c\u00f3mo podemos ayudar mejor a los residentes\u201d, dijo Sakinah.\r\n

Mirando hacia el futuro<\/h2>\r\nSentada ante la mesa de madera en la casa alquilada que ha sido su hogar durante los \u00faltimos ocho a\u00f1os, Carolyn parece relajada.\n\nSu apariencia juvenil no muestra signos de las dificultades o el estr\u00e9s recientes. El peso opresivo de las facturas vencidas ya no le remuerde la conciencia ni la mantiene despierta por la noche.\n\nCuando las familias como la de Carolyn no est\u00e1n preocupadas por mantener las luces encendidas o por averiguar de d\u00f3nde provendr\u00e1 su pr\u00f3xima comida, hay espacio para so\u00f1ar un poco m\u00e1s grande.\n\nEl coronavirus sigue siendo una preocupaci\u00f3n, pero las cosas van mejorando. Como trabajadora esencial, pronto ser\u00e1 elegible para la vacuna contra el COVID-19. Su hijo de 36 a\u00f1os, que se mud\u00f3 con ella el a\u00f1o pasado despu\u00e9s de perder su empleo debido a la pandemia, recibi\u00f3 una oferta de trabajo a trav\u00e9s del programa piloto de referencia de empleados del departamento MEAP, y pronto estar\u00e1 trabajando 37 horas a la semana.\n\nCarolyn mira hacia el futuro: piensa en ahorrar dinero para la jubilaci\u00f3n, quiz\u00e1s comprar una casa en lugar de alquilar, y disfrutar m\u00e1s momentos con sus nietos.\n\nElla anima a otras personas que est\u00e1n pasando por dificultades a que levanten el tel\u00e9fono y marquen 2-1-1.\n\n\u201cHay ayuda ah\u00ed fuera\u201d, dijo. \u201cLas cosas no son desesperadas, incluso si parecen as\u00ed por un tiempo\u201d.\n\nNuestra l\u00ednea directa 2-1-1 est\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo el 2-1-1 est\u00e1 teniendo un impacto, haga clic aqu\u00ed.<\/a>.\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<\/section>","right_rail_type":"none","stat":{"title":"","abstract":""},"image":null,"callout":{"text":"","abstract":""},"":null,"settings":""}}]},"yoast_head":"\n2-1-1 answers a mother\u2019s call for help - United Way for Southeastern Michigan<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/unitedwaysem.org\/es\/impact-stories\/2-1-1-answers-a-mothers-call-for-help\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"2-1-1 answers a mother\u2019s call for help - United Way for Southeastern Michigan\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/unitedwaysem.org\/es\/impact-stories\/2-1-1-answers-a-mothers-call-for-help\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"United Way for Southeastern Michigan\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-06T15:01:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/unitedwaysem.org\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/EOY-Carolyn-Byrd-10-1-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1709\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/unitedwaysem.org\/impact-stories\/2-1-1-answers-a-mothers-call-for-help\/\",\"url\":\"https:\/\/unitedwaysem.org\/impact-stories\/2-1-1-answers-a-mothers-call-for-help\/\",\"name\":\"2-1-1 answers a mother\u2019s call for help - 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